Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ky777

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: definen los derechos y obligaciones de cada parte, cómo se gestiona su cuenta y qué ocurre con sus fondos y datos.

Aplica a cuentas registradas en PerúRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente desde la creación de su cuentaActualizable con previo avisoSoporte en español disponible
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SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información y sus fondos es parte central de cómo operamos. Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes de habilitar retiros, lo que protege tanto al titular como a la integridad de la plataforma. Puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos asociados a su cuenta.

Verificación de identidad Antes del primer retiro, solicitamos documentos que confirmen la titularidad de la cuenta. Este paso protege sus fondos y cumple con los requisitos aplicables en las regiones habilitadas.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que la cuenta esté activa y el período adicional que exige la normativa local. Puede solicitar información sobre su retención escribiéndonos por correo
Acceso y correcciones Si necesita corregir un dato de su cuenta — nombre, número de billetera digital, correo registrado — contáctenos por chat o correo. Procesamos solicitudes de corrección en el orden en que se reciben.
Conexión cifrada Toda comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, y cubre transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo de cuenta

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos o necesita hacer una consulta formal sobre su cuenta, el equipo de soporte en español atiende por tres vías. Resolvemos preguntas sobre movimientos de fondos, verificación de identidad y ajustes en las condiciones de uso de su cuenta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre términos, retiros pendientes o verificación de cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a nuestro equipo. Usamos este canal para solicitudes formales: modificaciones de cuenta, revisión de términos o reclamos documentados.
Sección de ayuda Desde su cuenta, acceda a la sección de ayuda para revisar preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, plazos de retiro y requisitos de verificación de identidad.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Si algo en estas condiciones no le queda claro, aquí encontrará respuestas a las dudas más comunes. Para consultas que no aparecen aquí, el equipo de soporte en español está disponible por chat y correo.

Sí. Todos los movimientos de fondos — depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias con BCP e Interbank — quedan sujetos a las condiciones descritas en esta página desde el momento en que se confirman.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su área está cubierta antes de crear una cuenta o realizar cualquier movimiento de fondos

Escríbanos por correo electrónico indicando el número de su cuenta. El equipo de atención le enviará un resumen de los datos registrados en el plazo que establece la normativa local aplicable

Le notificaremos por los canales registrados en su cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúa usando la plataforma tras recibir el aviso, entendemos que acepta las condiciones actualizadas.

Sí. Contáctenos por chat en vivo o por correo con el detalle del dato a corregir. Procesamos cada solicitud en el orden de llegada y confirmamos el cambio por el mismo canal que usó para escribirnos.

Antes del primer retiro solicitamos documentos que confirmen la titularidad de la cuenta. Una vez aprobada la verificación, los retiros se procesan siguiendo las condiciones de plazos descritas en su perfil de cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.